前置准备

只需要三样东西：能上网的电脑 + 一个邮箱 + 一个明确的需求（比如"客服Bot"）。

先想清楚需求再动手。目标越具体，搭建越顺利。

第一步：注册 Coze

支持 Google / 手机 / 邮箱注册。推荐邮箱。

左侧菜单：Bots / Plugins / Knowledge / Workflows。核心用 Bots 和 Plugins。

填写：Name（起名）、Description（描述它干什么）。

Description 要写清楚："你是一个电商客服助手，负责回答订单查询、退换货政策、物流进度。语气友好专业。"

这是最关键的步骤。写一段 Prompt 定义龙虾的性格：

你是「客服小帮手」，一个专业的电商客服AI。
职责：用友好语气回答问题、主动查订单、不知道就说不知道。
避免：编造信息、过于机械的语气、泄露用户隐私。

点击 Plugins 标签，推荐加：Web Search（搜资料）、飞书通知（转人工）。Coze 有 80+ 官方插件。

上传 PDF/Word/TXT 文档（FAQ、退换货政策等），Coze 自动切片索引。龙虾就能"读"你的文档了。

问几个真实问题。不理想就回去调 Prompt 或加知识库。

四种发布方式：链接分享 / 嵌入网页 / 飞书钉钉 / API 调用。免费版日常够用。

第一只龙虾只需要8步、30分钟。别想太多，做出来再说。